Assessoria de Marketing e Performance
Diagnóstico de Marca
e Performance Comercial
Instrumento proprietário C-Growth. Mede o quanto a empresa é conhecida e reconhecida na região onde atua, o quanto essa reputação está sendo convertida em demanda, e onde exatamente o funil perde oportunidade. O resultado é um plano de marketing com prioridade definida por evidência.
O que este diagnóstico responde
Quatro perguntas, na ordem em que precisam ser respondidas
- A empresa é conhecida? Quantas pessoas procuram pelo nome, o que encontram quando procuram, quanto chega por indicação e como a marca aparece frente aos concorrentes.
- Esse reconhecimento vira cliente? Como a presença digital, o conteúdo e a mídia geram contatos, e o que acontece com esses contatos depois.
- Onde a oportunidade se perde? Quantos contatos chegam, quantos são atendidos, quantos viram proposta e quantos fecham.
- O que fazer primeiro? Um ponto principal a resolver, com as ações dos próximos 90 dias em ordem de prioridade.
Não existe resposta certa ou errada. O diagnóstico mede onde a empresa está hoje, não julga o que foi feito até aqui. Boa parte das empresas que chegam até nós pontua baixo em pelo menos três dimensões, e é exatamente isso que mostra onde está o ganho mais rápido.
O que não perguntamos. Este diagnóstico não solicita DRE, margem de lucro, custo fixo, folha ou qualquer dado contábil. Faturamento é informado por faixa, apenas para dimensionar a verba proporcional ao porte. Tudo o que precisamos para construir o plano de marketing vem de dados de audiência, reputação e funil.
00.1
Identificação da empresa
00.2
Canais e ativos digitais
Todo ponto de contato onde a marca aparece hoje. Cada canal listado aqui é auditado nas dimensões 03 e 04.
00.3
Informações de marca
Como a marca se apresenta, quem a representa e o que ela promete
00.4
As oito dimensões avaliadas
Leitura consolidada
Painel de diagnóstico
Reconhecimento de marca, capacidade de aquisição e o ponto exato onde a demanda se perde.
Como ler este painel
Três leituras, na ordem
- As duas notas abaixo mostram, de um lado, o quanto o mercado já conhece a empresa e, do outro, o quanto essa atenção está virando cliente. Elas medem coisas diferentes e se resolvem de formas diferentes.
- O quadrante cruza as duas notas e indica por onde começar. Cada posição pede uma sequência própria de ações.
- Os indicadores e o funil mostram, em número, onde a oportunidade está sendo perdida hoje.
0/100
O quanto a marca é conhecida
Nota de 0 a 100 para lembrança, reputação e procura espontânea pelo nome da empresa.
0/100
O quanto isso vira cliente
Nota de 0 a 100 para a capacidade de gerar contatos e transformar contato em venda.
09.1
Onde a empresa está hoje
Ser conhecida e converter são coisas diferentes, resolvidas de formas diferentes. A posição no quadro define por onde começar.
Posição diagnosticada
Aguardando preenchimento
Preencha as dimensões 03 a 07 para posicionar a empresa.
.
09.2
Nota geral de maturidade
0/100
Nota geral
de maturidade
de maturidade
Aguardando preenchimento
Preencha as oito dimensões para calcular o índice.
Régua de maturidade
Onde a empresa está e o que caracteriza cada estágio
Maturidade por dimensão
Pontuação dentro de cada dimensão, de 0 a 100
Perfil do motor de crescimento
O formato revela onde a operação está desequilibrada
09.3
Sinais de reconhecimento
Evidências objetivas de o quanto o mercado procura esta marca pelo nome
09.4
Indicadores de performance
Eficiência da máquina de aquisição. Campos não informados aparecem como indisponíveis.
09.5
Onde o funil perde
Perda absoluta em cada passagem, calculada com os volumes informados
09.6
Síntese diagnóstica
A síntese é gerada automaticamente após o preenchimento das dimensões.
Modelagem
O que a meta exige por mês
Quantos contatos, quantas propostas e quanta verba são necessários para chegar no crescimento pretendido. O cálculo usa clientes novos e ticket médio, sem entrar em resultado financeiro.
Parâmetros do modelo
Puxados dos blocos anteriores e ajustáveis aqui para simular cenários
Requisito mensal para bater a meta
Funil dimensionado de trás para frente
Leitura de viabilidade
Confronto entre o requisito calculado e a operação atual
Cenário alternativo, sem aumentar verba
O mesmo resultado obtido por eficiência de funil em vez de investimento
Recomendação
Plano de ação priorizado
Frentes geradas a partir das dimensões de menor maturidade, ordenadas por efeito sobre demanda e conversão.
Matriz de priorização
As ações de prioridade 1 destravam o ponto principal. Sem elas, as demais rendem pouco.
| Prior. | Frente de intervenção | Dimensão | Horizonte | Impacto |
|---|---|---|---|---|
| Preencha as dimensões para gerar o plano. | ||||
11.1
Sequência de 90 dias
Dias 1 a 30 · fundação
Dias 31 a 60 · tração
Dias 61 a 90 · escala
11.2
Notas do consultor
Uso interno C-Growth
Protocolo de aplicação
Como conduzir o diagnóstico do primeiro contato até a devolutiva. Esta seção não sai no PDF gerado.
12.1
Coleta prévia, enviar 5 dias antes
Nada aqui é dado contábil. São acessos de leitura e números de audiência.
| Item | O que pedir | Onde entra |
|---|---|---|
| Perfil no Google | Acesso ou print do Google Meu Negócio: nota, volume de avaliações, avaliações recentes e visualizações do perfil | Dimensão 03 |
| Busca pela marca | Google Search Console, consultas com o nome da marca nos últimos 6 meses | Dimensão 03 |
| Redes sociais | Prints dos insights: seguidores, contas alcançadas, alcance de não seguidores, últimos 90 dias | Dimensão 04 |
| Site | Acesso ao GA4 ou print: visitas, origem do tráfego, conversões | Dimensão 04 |
| Mídia paga | Acesso de leitura ao Meta Ads e Google Ads, últimos 6 meses | Dimensão 05 |
| Leads | Volume mensal por canal nos últimos 6 meses e onde eles ficam registrados | Dimensão 06 |
| Atendimento | Amostra de 10 conversas reais de WhatsApp, do primeiro contato ao fechamento | Dimensão 06 e 07 |
| Base | Número de clientes ativos, quantos compraram mais de uma vez, como funciona o pós-venda | Dimensão 07 |
| Materiais | Proposta comercial padrão, tabela de preços pública, peças de campanha recentes | Dimensão 02 |
| Concorrência | Nome de três concorrentes que o cliente considera referência no mercado dele | Dimensão 03 |
Se o cliente oferecer números de faturamento ou margem espontaneamente, registre nas observações, mas não peça. A escolha de não pedir é parte do posicionamento e costuma ser comentada pelo próprio cliente como diferencial.
12.2
Rito de aplicação
| Etapa | Duração | Objetivo e condução |
|---|---|---|
| Pré-análise | 4 horas | Consultor preenche sozinho tudo que os acessos permitem, incluindo pesquisa dos concorrentes e da busca pela marca. Chega na sessão com hipótese de quadrante já formada. |
| Sessão 1 | 2 horas | Dimensões 01 a 04 com o dono presente. Momento, oferta, reconhecimento e presença. Preencher ao vivo, com a tela compartilhada. |
| Sessão 2 | 2 horas | Dimensões 05 a 08 com quem opera mídia, atendimento e vendas. Divergência entre a resposta do dono e a de quem executa é achado de diagnóstico, registre. |
| Consolidação | 6 horas | Fechamento dos índices, quadrante, engenharia da meta, matriz de priorização e redação do plano. |
| Devolutiva | 90 min | Apresentação conduzida. Nunca enviar o PDF antes. O documento é entregue ao final. |
Quando o cliente não souber um número de audiência ou de funil, marque como indisponível e siga. Ausência de dado é diagnóstico: quem não sabe de onde vêm os leads não consegue otimizar a origem. A dimensão 08 costuma explicar por que os outros dados não existem.
12.3
Condução da devolutiva
A ordem da apresentação importa mais do que o conteúdo
- Abra pelo quadrante. Mostrar que a empresa é conhecida e não converte, ou que compra toda a demanda que tem, reposiciona a conversa em trinta segundos. É a imagem que o cliente leva da reunião.
- Depois o funil. Apresente a perda absoluta em cada passagem. Um número como duzentas oportunidades perdidas por mês entre contato e proposta dispensa argumentação.
- Só então a meta. A engenharia reversa mostra quantos leads faltam por mês. O crescimento deixa de ser desejo e vira requisito.
- Entregue o que ele faz sozinho. Duas ou três ações executáveis sem a C-Growth. Isso comprova que o diagnóstico tem valor próprio e reduz a resistência ao próximo passo.
- Feche na lacuna de execução. Compare o plano de 90 dias com a estrutura real medida na dimensão 08. A proposta de assessoria nasce dessa comparação, e o cliente costuma chegar nela antes de você falar.